Retours
Droit de rétractation et remboursements
Les biens étant des fleurs fraîches, les règles de remboursement sont plus spécifiques que pour une boutique en ligne classique. Trois cas de figure :
1. Avant préparation (≥ 4 heures avant la livraison)
Remboursement intégral sur le moyen de paiement d'origine. Sans retenue. Délai de traitement : 5 jours ouvrés.
2. Après préparation, avant livraison
Remboursement déduction faite du coût des fleurs (en général 30 à 50 % de la commande). Le montant exact dépend du bouquet et est confirmé par un conseiller.
3. Après livraison
Le droit de rétractation ne s'applique pas conformément à l'article L221-28, 4° du Code de la consommation (biens périssables). Pour un problème de qualité — voir la page « Garantie fraîcheur ».
Délai de remboursement
5 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine. Virement bancaire — jusqu'à 7 jours ouvrés.
Comment demander un remboursement
Contactez-nous dans la messagerie de votre choix ou à info@mireya.fr en indiquant le numéro de commande. Un formulaire de contact arrive bientôt.