Garantie
Garantie fraîcheur de 48 heures
Mireya offre une garantie fraîcheur de 48 heures à compter de la livraison. Si quelque chose ne va pas, nous remplaçons le bouquet ou remboursons.
Ce qui est couvert
- Des fleurs qui fanent dans les 48 heures suivant la livraison sans cause visible.
- Un bouquet défectueux au moment de la livraison — tige cassée, emballage abîmé, nombre erroné.
- Une différence avec la photo du catalogue au-delà d'une variation raisonnable.
Ce dont nous avons besoin
- Une photo du bouquet dans les 48 heures suivant la livraison.
- Une brève description du problème — ce que vous constatez, quand vous l'avez remarqué.
- Un contact pour une réponse rapide (WhatsApp / Viber / Telegram).
Ce qui n'est pas couvert
- Un dommage côté client — vase renversé, eau oubliée, soleil direct.
- Des fleurs laissées sans eau plus de 2 jours.
- Une nuance de couleur subjective en dehors de ce qui est montré sur les photos.
Contactez-nous sur WhatsApp ou Viber. Nous résolvons sous 24 heures.