FAQ
Questions fréquentes — Mireya
Bouquets
En combien de temps livrez-vous ?+
Nous livrons souvent le jour même à Paris. Notre conseiller confirme l'heure exacte après votre commande.
Comment puis-je payer ?+
Le paiement est confirmé par un conseiller — nous envoyons un lien de paiement sécurisé via WhatsApp, Viber ou Telegram. Pas de paiement en ligne avant le contact.
Pouvez-vous réaliser un bouquet sur mesure ?+
Oui. Envoyez-nous une référence (Pinterest, photo) et un budget sur WhatsApp/Viber/Telegram — nos fleuristes vous proposeront une variante.
La fraîcheur est-elle garantie ?+
Nous garantissons des fleurs fraîches à la livraison. Si quelque chose ne va pas, écrivez-nous le jour même — nous trouverons une solution.
Livrez-vous dans d'autres villes ?+
Pour l'instant, Paris. Pour d'autres localités — écrivez-nous, nous étudierons les options.
Livraison
Combien coûte la livraison ?+
10 € forfaitaires à Paris intra-muros. Le montant exact apparaît à la dernière étape.
Quels sont vos horaires de livraison ?+
Du lundi au samedi, 09:00–19:00. Si votre commande arrive trop tard pour le jour même — nous planifions l'heure disponible la plus proche et confirmons avec vous.
Que se passe-t-il si le destinataire ne répond pas ?+
Le coursier appelle 2 à 3 fois. Si personne ne répond — nous laissons un message et convenons d'un nouvel essai avec vous.
Livrez-vous le dimanche et les jours fériés ?+
Nous livrons du lundi au samedi. Pour les pics de fête (Saint-Valentin, fête des Mères), nous recommandons de commander à l'avance.
La livraison est-elle offerte à partir d'un certain montant ?+
La livraison à Paris est un forfait de 10 €. La livraison gratuite n'est pas proposée.
Écrivez-nous
Le moyen le plus rapide de vous joindre ?+
WhatsApp/Viber/Telegram pendant les heures d'ouverture. E-mail — pour les demandes détaillées.
Avez-vous une boutique physique ?+
Nous fonctionnons en livraison uniquement à Paris — pas de local ouvert au public pour le moment.